Приложение № 4
Фрагмент «Порядок работы с обращениями членов (получателей финансовых услуг) КПК «Голдинвест»
2. Способы направления обращений членов кооператива
2.1. В местах оказания финансовых слуг своим пайщикам, а также на своем официальном сайте, кооператив размещает информацию о способах и адресах для направления обращений получателями финансовой услуги, в том числе о возможности направления обращений в саморегулируемую организацию, а также в Банк России. Указанная информация обновляется по мере ее изменения.
2.2. В КПК «Голдинвест» направить обращение можно следующим образом:
2.2.1. Посредством подачи письменного обращения (заявления, запроса, жалобы) непосредственно в главном офисе кооператива в рабочие дни с понедельника по пятницу по адресу местонахождения кооператива Оренбургская область, г.Орск пр-кт Ленина, д.21 в рамках режима работы офиса. 2.2.2. По почте в документарной форме заказным отправлением с уведомлением (без уведомления) о вручении или простым почтовым отправлением, подписанные собственной подписью (либо факсимиле) пайщика, подписью представителя пайщика с приложением подлинника/надлежаще заверенной копии доверенности, иного документа, подтверждающего полномочия представителя либо подписью представителя пайщика и его печатью по адресу: Оренбургская область, г.Орск, пр. Ленина, д.21 (почтовый адрес кооператива), либо по почте теми же способами с вложением в пакет машинного носителя с электронными документами, подписанными простой, квалифицированной или усиленной квалифицированной электронноцифровой подписью.
2.2.3. По электронной почте u moye.sber«niail.ru в форме электронного документа, подписанного простой, квалифицированной или усиленной квалифицированной электронно-цифровой подписью.
2.3. Обращения получателей финансовых услуг в СРО Ассоциация «Саморегулируемая организация кредитных потребительских кооперативов «Кооперативные финансы», в которой состоит кооператив, предоставляются по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением по адресу 105318, г. Москва, ул. Ибрагимова, д. 31, офис 522 Телефон: 8 (499) 430-01-03 или по электронной почте info@coopfin.ru (документы в электронном виде подписываются простой, квалифицированной или усиленной квалифицированной электронно-цифровой подписью).
2.4. Обращения получателей финансовых услуг в Банк России предоставляются по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или простым почтовым отправлением или по электронной почте (документы в электронном виде подписываются простой, квалифицированной или усиленной квалифицированной электронно-цифровой подписью) в Банк России либо в территориальное учреждение Банка России